QU’EST QUE LE PLA ?

Il s’agit d’un bio-plastique, issu généralement d’amidon de maïs, mais aussi de cannes à sucre, betterave, etc. Il est entièrement biodégradable en conditions industrielles.

Le PLA est plébiscité notamment dans le domaine des emballages alimentaires, sacs plastiques mais aussi dans le domaine de la médecine, oui oui.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ?

Pour le moment, le moyen de paiement sera Paypal avec ou sans compte Paypal.

Bientôt, vous pourrez payer avec d’autres moyens de paiement quand ma petite entreprise deviendra grande.

LES PAIEMENTS SONT ILS SÉCURISÉS ?

Oui, les paiements sont bien sur sécurisés. Paypal fait bien son boulot, que vous ayez un compte chez eux ou non, vous pouvez me passer une commande sans claquer des dents. Aucune donnée ne sera sauvegardée. Hey! vous avez vu mon site est HTTPS

QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON ?

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande.

La LETTRE SUIVIE OU COLISSIMO : à partir de 2,50 euros

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RETOUR ?

Hey on n’oublie pas ! Les créations sont personnalisées, sur mesure alors le droit de rétraction n’est donc pas applicable.

Les créations ne seront donc ni reprises ni échangées que ce soit pour des raisons esthétiques ou en cas de dommage dû au transport.

J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

Si vous avez déjà un compte client et que vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l’onglet Account/Mot de passe perdu dans le footer du site. Il vous sera demandé de renseigner votre adresse email et votre mot de passe vous sera automatiquement renvoyé.

EST CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE ?

Arf ! Vous êtes sûr(e) ? Certain(e) ? Bon ok !

Mais tout dépend de l’avancement de votre commande. Vous venez de la passer dans la seconde, alors vous avez 30 minutes pour l’annuler. Il vous suffit de m’envoyer un mail à contact@mogcha.fr et votre commande sera annulée.

Au delà,  la création personnalisée sera lancée, il ne sera plus possible de l’annuler.

QUEL EST LE DÉLAI DE CRÉATION ?

Une fois la commande validée et prise en compte par mes soins, il faut compter un temps de création avec personnalisation, un temps pour l’impression et un temps de préparation/conditionnement. Donc pour les suspensions il faut compter 1 semaine et 48 heures pour les portes-clés et les broches ( jours ouvrés après validation de votre commande).

Pour toute commande d’un particulier pour le BIG DAY, reportez vous directement aux CGV art. 9.2 LIVRAISON ET DÉLAI PARTICULIER BIG DAY. ou me contacter contact@mogcha.fr

IL Y A UNE ERREUR DE PRÉNOM, DE COULEUR DANS MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?

Il en vient de votre responsabilité de bien BIEN vérifier votre panier. Ce sont des créations sur mesure vous ne pouvez donc pas les renvoyer. Il faudra passer une nouvelle commande.

Si, après vérification, l’erreur vient de mon côté, je procéderais à une nouvelle personnalisation et un envoi à ma charge.

POURQUOI LES FACTURES SONT AUSSI À VOTRE NOM PERSONNEL ?

Cette partie est surtout pour les commandes BIG DAY, une commande directe sur le site ne change rien pour les autres acheteurs, le paiement se fera sur Paypal. Parce que je suis sous le statut de micro entreprise et bien enregistrée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, immatriculée au Répertoire des Métiers (RM) et au Registre du commerce et des Sociétés (RCS) – Nanterre (92). Vous pouvez vérifier! Quand je le pourrais, alors Mogcha changera de statut. Merci de votre compréhension.